“這個湘易辦太方便了，辦事終于不要跑來跑去了。”近日，家住蝦子溪社區(qū)的李女士在工作人員的指導(dǎo)下順利完成了線上辦理農(nóng)村宅基地用地建房審批手續(xù)及相關(guān)資料上傳等。
綏寧縣全面貫徹落實(shí)省委、省政府的決策部署，緊緊圍繞打好“發(fā)展六仗”，聚集“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”和數(shù)字化改革，多措并舉全面推進(jìn)“湘易辦”推廣應(yīng)用，逐步實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)在“湘易辦”超級服務(wù)端可辦好辦易辦，全面助力打好優(yōu)化環(huán)境持久仗。
以點(diǎn)帶面，宣傳推廣全覆蓋，引導(dǎo)群眾“掌上能辦”。針對“湘易辦”超級移動端項(xiàng)目啟動、事項(xiàng)測試、組織架構(gòu)搭建、注冊推廣等工作多次召開大型調(diào)度會，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，全體干部職工都參與并將推廣任務(wù)落實(shí)到人的工作機(jī)制。全縣所有機(jī)關(guān)單位干部職工包括鎮(zhèn)、村、社區(qū)工作人員干部100%安裝和實(shí)名認(rèn)證，通過集中培訓(xùn)、相互探討，確保人人都能熟練使用并推廣，打造了一支強(qiáng)大的“推廣員”隊(duì)伍，形成一個個中心輻射周圍所有親朋好友的推廣網(wǎng)。其次是通過“線上+線下”多種方式，大力開展“湘易辦”“進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校”等多形式宣傳活動。廣大干部職工利用節(jié)假日走向村鎮(zhèn)和街頭巷尾，深入村、社區(qū)、門店、企業(yè)，發(fā)放、張貼宣傳海報(bào)1000余張；借助政務(wù)公開主題活動日、結(jié)對幫扶走訪、森林防火宣傳、工商聯(lián)商會力量等多路徑組織“湘易辦”推廣宣傳活動10余次，現(xiàn)場講解“湘易辦”APP用途特點(diǎn)；利用節(jié)假日、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市，在車站、超市、廣場等人流密集處設(shè)立“湘易辦”宣傳點(diǎn)，引導(dǎo)群眾下載、注冊，使用該軟件進(jìn)行掌上查詢、辦事，開展手把手指導(dǎo)服務(wù)，大大提高群眾對“湘易辦”的知曉率和使用率。
橫向拓展，平臺搭建更完善，保障群眾“掌上好辦”。全面推進(jìn)“湘易辦”十大場景應(yīng)用，從滿足群眾需求出發(fā)，綏寧縣行政審批服務(wù)局大力推廣“湘易辦”場景應(yīng)用，上線便民繳費(fèi)、醫(yī)療健康、企業(yè)服務(wù)等個人、企業(yè)高頻事項(xiàng)辦理，集民生服務(wù)、便民查詢、辦事服務(wù)和市民評價(jià)等功能于一體，多層次多渠道滿足市民對綜合服務(wù)的需求。全力推進(jìn)“湘易辦”政策兌現(xiàn)，目前已梳理惠企政策兌現(xiàn)擬上線清單94項(xiàng)，“湘易辦”政策兌現(xiàn)專欄已發(fā)布40項(xiàng)惠企政策兌現(xiàn)事項(xiàng)。建立“企業(yè)畫像庫”和“政策匹配庫”，將崗位、政策、兌現(xiàn)流程通過系統(tǒng)在供需兩端進(jìn)行雙向精準(zhǔn)推送，大大提升匹配成功率，推動政府部門從被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，政策落實(shí)從“企業(yè)找政策”到“政策找企業(yè)”轉(zhuǎn)變。目前，累計(jì)兌現(xiàn)企業(yè)各類獎補(bǔ)資金578萬元。為體現(xiàn)綏寧本土特色，結(jié)合實(shí)際進(jìn)一步完善“湘易辦”綏寧縣旗艦店服務(wù)事項(xiàng)豐富度建設(shè)，加強(qiáng)旗艦店的“湘易辦”十大場景服務(wù)、一件事一次辦特色服務(wù)、政務(wù)地圖服務(wù)、政策兌現(xiàn)服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)全縣高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在“湘易辦”無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，打造“湘易辦”全國移動端政務(wù)服務(wù)新標(biāo)桿。
豐富渠道，現(xiàn)場體驗(yàn)更親民，幫助群眾“掌上易辦”。在全縣每個窗口單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心都設(shè)有“湘易辦”體驗(yàn)點(diǎn)，有專門的工作人員通過展板和宣傳資料，向市民介紹“湘易辦”功能特色，并講解演示醫(yī)保、社保等政務(wù)服務(wù)“掌上辦事”業(yè)務(wù)操作，讓群眾體驗(yàn)“掌上辦事”便利。在綏寧縣政務(wù)服務(wù)中心大廳設(shè)立“湘易辦”線下體驗(yàn)專區(qū)。該專區(qū)配置LED觸摸屏、移動端設(shè)備；配備專人指導(dǎo)、專業(yè)導(dǎo)辦。群眾個人在專區(qū)可查詢辦理教育、就業(yè)、醫(yī)保、社保、公積金、電子身份證、駕駛證、戶口本等高頻服務(wù)事項(xiàng)，包括高考中考分?jǐn)?shù)也可以在“湘易辦”超級移動端查詢。企業(yè)在專區(qū)可享受“開辦公司、惠享政策”等套餐服務(wù)，不斷提升群眾網(wǎng)上辦事的體驗(yàn)感和滿意度。
下一步，該縣將持續(xù)創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)舉措，多措并舉全面推進(jìn)“湘易辦”推廣應(yīng)用，優(yōu)化“湘易辦”體驗(yàn)感，擴(kuò)大“湘易辦”客戶群，引導(dǎo)群眾、企業(yè)想用、會用、愛用，讓使用“湘易辦”成為老百姓的日常習(xí)慣，努力構(gòu)建“現(xiàn)場體驗(yàn)沉浸辦、足不出戶掌上辦”的服務(wù)體系，讓數(shù)字政務(wù)服務(wù)走進(jìn)千家萬戶，全力打造優(yōu)化營商環(huán)境新高地。
